Trực tiếp / Mobile
Chính sách này mô tả rõ những loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, cách chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin đó, cũng như quyền bạn có đối với dữ liệu của mình. Việc sử dụng dịch vụ pbv388 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành dịch vụ — bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đã liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin giao dịch được ghi lại nhằm phục vụ việc tra soát, xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản khi cần. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị, hệ điều hành và lịch sử truy cập để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — đặc biệt khi bạn chuyển đổi giữa các phiên đăng nhập khác nhau. Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ những bộ phận có thẩm quyền mới được phép truy cập. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Nếu luật pháp yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi thực hiện đúng theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện mà bạn đang sử dụng dịch vụ.
Thông tin ví MoMo được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để tra soát và hỗ trợ tài khoản, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Các giao dịch qua ZaloPay được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại từng khoản nạp sau khi đăng nhập vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản.
Dữ liệu liên quan đến Viettel Money được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như các phương thức khác. Chúng tôi chỉ lưu thông tin giao dịch để đối soát khi cần thiết.
Với chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền để xác nhận nạp tiền. Thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu lại sau khi xác minh hoàn tất.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được xác định rõ để bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của chúng tôi và dữ liệu nào nằm ngoài tầm kiểm soát của pbv388. Các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài mà bạn truy cập từ liên kết trên trang của chúng tôi có chính sách riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản và cập nhật hồ sơ đều thuộc phạm vi chính sách này. Điều này bao gồm email, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết.
Dữ liệu nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được lưu trong hệ thống của chúng tôi và nằm trong phạm vi chính sách này.
Thông tin về các tựa trò chơi và nhà cung cấp hiển thị trong sảnh là nội dung công khai. Chính sách này không áp dụng cho dữ liệu mà nhà cung cấp trò chơi tự thu thập ở phía họ.
Các nền tảng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi có chính sách quyền riêng tư độc lập. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách của từng bên trước khi sử dụng dịch vụ của họ.
Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân trong tài khoản pbv388. Sau khi đăng nhập, mục cài đặt tài khoản cho phép bạn xem lại thông tin đã đăng ký, chỉnh sửa số điện thoại hoặc email, và kiểm tra lịch sử giao dịch bao gồm các lần nạp qua MoMo hay Viettel Money. Nếu bạn nhận thấy thông tin không chính xác hoặc muốn cập nhật phương thức thanh toán đã liên kết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi — họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh theo yêu cầu. Với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được ghi trong phần hỗ trợ tài khoản, và thời gian hoàn tất phụ thuộc vào yêu cầu xác minh áp dụng cho từng trường hợp cụ thể.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin bạn đã cung cấp, bao gồm email, số điện thoại và các phương thức thanh toán đang liên kết.
Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc trực tiếp trong tài khoản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu hoặc cách chúng tôi xử lý một loại thông tin cụ thể, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để nhận phản hồi rõ ràng.
Để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình được công bố và thông báo kết quả cho bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Truy cập trang pbv388 và mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp để gửi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang liên hệ của chúng tôi. Mô tả rõ loại dữ liệu và hành động bạn muốn thực hiện để được xử lý nhanh hơn.
Sau khi đăng nhập, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ mục hỗ trợ trong tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn.
Bảo mật dữ liệu là một phần trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ hằng ngày, không phải điều được thêm vào sau. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống pbv388 được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tra soát giao dịch. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng — điều này giúp việc quay lại tài khoản trên điện thoại diễn ra nhanh hơn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money lẫn khi cập nhật thông tin tài khoản.
Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen dùng. Bạn có thể xem và xóa cookies qua cài đặt trình duyệt — thao tác này không xóa dữ liệu tài khoản của bạn.
Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình được kiểm soát.
Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và kỹ thuật có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể bạn đã gửi hoặc tra soát giao dịch liên quan.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp trên trang pbv388.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để tạo và xác minh tài khoản: email, số điện thoại, thông tin phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị cơ bản. Chúng tôi không thu thập thêm thông tin ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Có. Dữ liệu giao dịch bao gồm số tiền, phương thức và thời điểm thực hiện được ghi lại để phục vụ tra soát và hỗ trợ tài khoản. Bạn có thể xem lịch sử này sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được lưu lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán như ZaloPay, hoặc khi luật địa phương yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.
Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn thường dùng, giúp việc quay lại tài khoản trên điện thoại nhanh hơn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ pbv388. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Hãy xác nhận điều kiện hợp lệ trước khi đăng ký.